Algemene Voorwaarden I Siciliani

Laatst bijgewerkt: 2025-11-18

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden bij I Siciliani via onze website, telefoon of andere kanalen.

2. Bedrijfsgegevens

I Siciliani

• Adres: Lokerstraat 14 Heerlen
• KvK-nummer: [KVK NUMMER]
• BTW-nummer: [BTW NUMMER]
• E-mail: [EMAIL]
• Telefoon: [TELEFOONNUMMER]

3. Bestellingen

3.1 Bestellen

U kunt bij ons bestellen via:

• Onze website
• Telefonisch
• [Andere kanalen indien van toepassing]

3.2 Minimaal bestelbedrag

Het minimaal bestelbedrag voor bezorging is €[BEDRAG].

3.3 Bezorgkosten

De bezorgkosten bedragen €[BEDRAG] en worden apart vermeld bij het plaatsen van uw bestelling.

3.4 Bezorggebied

Wij bezorgen in de volgende postcodes/plaatsen: [SPECIFICEER BEZORGGEBIED]

3.5 Bezorgtijd

De indicatieve bezorgtijd wordt bij het plaatsen van uw bestelling aangegeven. Wij streven ernaar om deze tijd aan te houden, maar kunnen hier niet aan gebonden worden.

4. Betaling

4.1 Betaalmethoden

U kunt betalen met:

• Contant geld bij bezorging
• PIN bij bezorging (indien beschikbaar)
• iDEAL (online)
• [Andere betaalmethoden]

4.2 Betaling bij bezorging

Bij betaling met contant geld vragen wij u gepast te betalen. Onze bezorgers hebben slechts beperkt wisselgeld bij zich.

5. Annulering en wijzigingen

5.1 Door de klant

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren tot het moment dat wij met de bereiding zijn begonnen. Neem hiervoor direct telefonisch contact met ons op.

5.2 Door I Siciliani

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van:

• Overmacht
• Leveringsproblemen
• Betalingsproblemen
• Onjuiste of incomplete informatie

6. Levering

6.1 Bezorging

Wij bezorgen uw bestelling op het door u opgegeven adres. Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is om de bestelling in ontvang te nemen.

6.2 Afhalen

Bij afhalen kunt u uw bestelling ophalen op het afgesproken tijdstip op ons adres.

6.3 Vertraging

Indien wij verwachten dat de bezorging vertraagd wordt, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

7. Klachten

7.1 Klachtenprocedure

Klachten over geleverde producten of diensten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur na levering, schriftelijk of telefonisch aan ons te worden gemeld.

7.2 Contact

U kunt uw klacht melden via:

• Telefoon: [TELEFOONNUMMER]
• E-mail: [EMAIL]

7.3 Behandeling

Wij streven ernaar alle klachten binnen 7 werkdagen af te handelen.

8. Allergenen en ingrediënten

8.1 Informatie

Informatie over allergenen en ingrediënten is op aanvraag beschikbaar. Neem bij vragen of allergieën altijd contact met ons op voordat u bestelt.

8.2 Aansprakelijkheid

Wij doen ons uiterste best om nauwkeurige informatie te verstrekken, maar kunnen geen 100% garantie geven bij kruisbesmetting. Bij ernstige allergieën adviseren wij terughoudend te zijn met bestellen.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Beperking

I Siciliani is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten, behalve in geval van opzet of grove schuld.

9.2 Maximale vergoeding

Eventuele aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

10. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze website, producten en diensten berusten bij I Siciliani. Het is niet toegestaan om content te kopiëren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

11. Privacy

Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

12. Wijzigingen

I Siciliani behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.

13. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: [EMAIL]
• Telefoon: [TELEFOONNUMMER]
• Adres: [VOLLEDIG ADRES]